En nuestra búsqueda por brindarte la mejor experiencia, trabajamos con los estándares más altos de logística. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos tus pedidos:
1. Cobertura y paqueterías
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano que cuente con cobertura por parte de nuestros socios logísticos: FedEx, DHL y Estafeta.
Nota: La paquetería será asignada automáticamente por nuestro sistema dependiendo de la zona geográfica de entrega para garantizar la mayor eficiencia.
2. Costos de envío
- Envío estándar: $190.00
- Envío gratis: Aplica en todas las compras a partir de $399.00
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles.
- Este plazo comienza a correr a partir de que recibes la confirmación de pago de tu pedido.
- Una vez que el paquete sea recolectado por la mensajería, te enviaremos la información y el número de guía para el rastreo a través del medio de contacto que nos proporcionaste (correo electrónico o WhatsApp).
4. Garantía de entrega y reembolso
Tu compra está totalmente protegida. Si no recibes tu pedido en un periodo de 5 días hábiles adicionales al tiempo estimado de entrega original, podrás:
- Reportar el paquete como extraviado.
- Iniciar el proceso de reembolso total conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Excepciones de garantía
La garantía de entrega y el proceso de reembolso no aplicarán en los siguientes casos ajenos a nuestra operación:
- Causas de fuerza mayor: Situaciones que impidan de forma externa la entrega a tiempo, tales como desastres naturales, bloqueos carreteros, huelgas o situaciones de inseguridad en la zona.
- Ausencia del destinatario: Cuando la paquetería se presente en el domicilio y no se encuentre nadie para recibir el paquete tras los intentos reglamentarios de la empresa repartidora.
- Errores en la dirección: Cuando el pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos, incompletos o erróneos proporcionados por el cliente al momento de la compra.
Para cualquier duda adicional sobre tu envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.